Partenaire en Outsourcing Nearshore
Chaque contact avec vos clients ou prospects est la carte de visite de votre entreprise.
Lorsque vous externalisez votre service clientèle, helpdesk informatique ou administration à l'étranger, vous voulez être sûr que cela est fait de manière professionnelle, tout en tenant compte de la continuité et des coûts.
Nos atouts
Accent sur la Belgique
et les Pays-Bas
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Avec 80 collègues, nous travaillons depuis 2014 pour des entreprises belges et néerlandaises depuis le Maroc.
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Nous sommes suffisamment petits pour nous adapter à vos besoins et en même temps suffisamment grands pour vous soutenir professionellement.
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Nous comprenons les défis et les attentes des entreprises belges et néerlandaises.
Qualité et normes
européennes
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Nos agents néerlandophones s'adressent à vos clients en flamand ou en néerlandais impeccable.
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Nous répondons aux normes de qualité européennes grâce à une formation continue.
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Vos données sont protégées conformément au RGDP. Nos systèmes informatiques sont gérés depuis la Belgique.
Communication rapide
Facile d'accès
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Notre management néerlandophone connaît à la fois la culture marocaine et la culture européenne.
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Les deux gérants belges sont toujours présents dans nos bureaux d'Anvers, de Tanger et de Casablanca.
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Ainsi, même en cas d'externalisation de services au Maroc, nous sommes facilement joignables et vous pouvez compter sur un suivi rapide.
Coûts réduits
Plus de flexibilité
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Nous réduisons vos coûts en externalisant une partie de votre service clientèle, de votre administration ou de votre service d'assistance informatique au Maroc.
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Nous nous concentrons sur des équipes à partir de 5 personnes et nous pouvons augmenter ou réduire nos effectifs de manière flexible, en fonction de vos besoins.
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Vous ne payez que les heures travaillées, pas les congés ni les maladies.
Services de centre d'appel au Maroc
Un excellent service à la clientèle assure une meilleure satisfaction des clients.
Nous proposons aux entreprises belges et néerlandaises un contact client multicanal en 5 langues.
Nous mettons la barre haute. Nous recrutons nos employés en fonction de leur maîtrise de la langue et nous les formons à la serviabilité envers les clients, afin qu'ils deviennent les ambassadeurs de votre marque.
Cherchez-vous un partenaire professionnel et stable pour externaliser votre service clientèle à l'étranger ?
Vous êtes toujours le bienvenu à Anvers, à Casablanca ou à Tanger, mais nous pouvons également vous rendre visite dans vos buraux.
TÉLÉMARKETING
DÉMARCHAGE
A FROID
Le télémarketing est un art.
Le télémarketing professionnel reste complémentaire à d'autres canaux de marketing, souvent digitaux.
Grâce à une formation approfondie, nos agents approchent vos clients potentiels par téléphone.
Nous fixons des rendez-vous pour votre équipe de vente et gérons leur agenda afin qu'ils se concentrent sur les visites de prospects.
Nous avons de l'expérience dans le télémarketing dans des secteurs divers (télécom, services publics, logiciels, assurances...) pour des équipes de vente de 5 à 25 vendeurs.
Bien entendu, nous respectons les règles européennes en matière de démarchage à froid.
BACKOFFICE & SUPPORT
INFORMATIQUE
L'externalisation des services administratifs (BPO) permet de libérer les ressources internes, augmente la flexibilité et réduit les frais fixes.
Concentrez-vous sur vos compétences clés en confiant la gestion des débiteurs et créanciers, la comptabilité et les salaires à notre équipe d'experts.
Assistez les utilisateurs internes ou les clients en confiant certaines tâches à notre service d'assistance informatique.
Nous contrôlons la performance de nos services administratifs quotidiennement sur base des KPI convenus.
En échangeant fréquemment avec vous sur les niveaux de service, nous assurons une coopération optimale.
Plus d'information sur
l'externalisation au Maroc?
ANVERS
Molenweg 94
2830 Willebroek
CASABLANCA
Lotissement Al Afak 441
Sidi Maarouf, Casablanca
TANGER
Castilla Business Center
Av. Abderrahmane El Youssfi
Belgique: +32 3 369.56.00
Maroc: +212 520.05.33.13