Als uw bedrijf groeit is dat goed nieuws, maar u merkt dat daarmee ook de overhead toeneemt. Meer administratie en ondersteuning zijn nodig. Dat kunt u niet altijd in uw eigen groeiende organisatie accommoderen. Wij steken u graag de helpende hand toe. Diverse administratieve processen en de IT helpdesk verzorgen wij graag voor u.
Wij steken u graag de helpende hand toe.
Un excellent service à la clientèle assure une meilleure satisfaction des clients.
Nous proposons aux entreprises belges et néerlandaises un contact client multicanal en 5 langues.
Nous mettons la barre haute. Nous recrutons nos employés en fonction de leur maîtrise de la langue et nous les formons à la serviabilité envers les clients, afin qu'ils deviennent les ambassadeurs de votre marque.
Cherchez-vous un partenaire professionnel et stable pour externaliser votre service clientèle à l'étranger ?
Vous êtes toujours le bienvenu à Anvers, à Casablanca ou à Tanger, mais nous pouvons également vous rendre visite dans vos buraux.
TÉLÉMARKETING
DÉMARCHAGE
A FROID
Le télémarketing est un art.
Le télémarketing professionnel reste complémentaire à d'autres canaux de marketing, souvent digitaux.
Grâce à une formation approfondie, nos agents approchent vos clients potentiels par téléphone.
Nous fixons des rendez-vous pour votre équipe de vente et gérons leur agenda afin qu'ils se concentrent sur les visites de prospects.
Nous avons de l'expérience dans le télémarketing dans des secteurs divers (télécom, services publics, logiciels, assurances...) pour des équipes de vente de 5 à 25 vendeurs.
Bien entendu, nous respectons les règles européennes en matière de démarchage à froid.
BACKOFFICE & SUPPORT
INFORMATIQUE
L'externalisation des services administratifs (BPO) permet de libérer les ressources internes, augmente la flexibilité et réduit les frais fixes.
Concentrez-vous sur vos compétences clés en confiant la gestion des débiteurs et créanciers, la comptabilité et les salaires à notre équipe d'experts.
Assistez les utilisateurs internes ou les clients en confiant certaines tâches à notre service d'assistance informatique.
Nous contrôlons la performance de nos services administratifs quotidiennement sur base des KPI convenus.
En échangeant fréquemment avec vous sur les niveaux de service, nous assurons une coopération optimale.