Outsourcing partner voor bedrijven
Elk contact met uw klanten of prospecten is het visitekaartje van uw bedrijf.
Bij het uitbesteden van uw klantendienst, IT-helpdesk of administratie offshore, wilt u er op kunnen vertrouwen dat dit professioneel gebeurt, terwijl ook de continuïteit en het kostenplaatje belangrijk zijn.
Onze troeven
Focus op België
en Nederland
-
Met 80 collega's werken we sinds 2014 voor Belgische en Nederlandse bedrijven vanuit Marokko.
-
We zijn klein genoeg om ons te verdiepen in uw noden en tegelijke groot genoeg om u professioneel te ondersteunen.
-
We zijn vertrouwd met de uitdagingen en verwachtingen van bedrijven in België en Nederland.
Europese normen
en kwaliteit
-
Onze Nederlandstalige call agents staan uw klanten in accentloos Vlaams of Nederlands te woord te woord.
-
Door continue opleiding voldoen we aan de Europese kwaliteitsstandaarden .
-
Uw data wordt GDPR conform beveiligd.
-
Onze IT-systemen worden gemanaged door vanuit België.
Snelle communicatie
Vlot bereikbaar
-
Ons Nederlandstalig management kent zowel de Marokkaanse als de Europese cultuur.
-
Beide Belgische zaakvoerders zijn steeds in onze kantoren in Antwerpen, Tanger en Casablanca aanwezig.
-
Hierdoor zijn wij, ook bij het outsourcen naar Marokko, vlot bereikbaar en kan u rekenen op een snelle opvolging.
Lagere kosten
Meer flexibiliteit
-
We verlagen uw kosten door een deel van uw klantendienst, administratie of IT-helpdesk uit te besteden naar Marokko.
-
We richten ons op klantenservice teams vanaf 5 medewerkers en kunnen flexibel op- of afschalen, in functie van uw noden.
-
Betaal enkel voor gepresteerde uren, niet voor verlof, feestdagen of ziekte.
Contact center diensten vanuit Marokko
24/7 INBOUND
KLANTENDIENST
Een uitstekende klantendienst zorgt voor een hogere klantentevredenheid.
We verzorgen multichannel klantencontact voor Europese bedrijven in 5 talen.
Hierbij leggen we de lat hoog. We selecteren onze medewerkers op taalgebruik en coachen op klantvriendelijkheid zodat zij als ambassadeurs van uw merk optreden.
Zoekt u een professionele en stabiele partner om uw klantendienst offshore uit te besteden?
U bent steeds welkom in onze kantoren in Antwerpen, Casablanca of Tanger, maar we komen ook graag bij u langs.
OUTBOUND
TELEMARKETING
Telemarketing is een kunst.
En professionele telemarketing is nog steeds complementair aan andere, vaak digitale marketingkanalen.
Met een gedegen opleiding benaderen onze call agents uw potentiële klanten.
We maken afspraken voor uw salesteam en beheren hun agenda zodat zij kunnen focussen op efficiënt prospecten te bezoeken.
We hebben ervaring met telemarketing in verschillende sectoren (telecom, nutsbedrijven, software en ICT-diensten, verzekeringen...) voor sales teams van 5 tot 25 vertegenwoordigers.
Uiteraard respecteren wij alle Europese regels met betrekking tot cold calling.
BACKOFFICE &
IT SUPPORT
Bedrijfsprocessen uitbesteden (BPO) maakt interne middelen vrij, verhoogt de flexibiliteit en verlaagt overheadkosten.
Focus op uw kerncompetenties door het beheer van debiteuren en crediteuren, boekhouding en loonadministratie uit te besteden aan ons team experten.
Ondersteun interne gebruikers of klanten door het uitbesteden van bepaalde taken aan onze IT helpdesk.
We monitoren onze backoffice performantie dagelijks op basis van overeengekomen KPI's.
Door regelmatig overleg over service levels met u zorgen we voor een optimale samenwerking.
Meer weten over Nearshore Outsourcing?
KANTOOR ANTWERPEN
Molenweg 94
2830 Willebroek
KANTOOR CASABLANCA
Lotissement Al Afak 441
Sidi Maarouf, Casablanca
KANTOOR TANGER
Castilla Business Center
Av. Abderrahmane El Youssfi
België: +32 3 369.56.00
Marokko: +212 520.05.33.13