Nederlandstalig

Contact Center

in Marokko

Contacteer ons

Waarom Nearshore Contact Partners?

Of het nu gaat om inkomende of uitgaande gesprekken, het eerste contact met uw klanten of prospecten is het visitekaartje van uw bedrijf. U wilt er dan ook op kunnen vertrouwen dat dit professioneel gebeurt, terwijl ook de continuïteit en het kostenplaatje belangrijk zijn.

We werken vanuit ons contact center in Casablanca. Dat klinkt ver weg, maar onze Nederlandstalige medewerkers zijn opgegroeid in België of Nederland en staan uw klanten in accentloos Vlaams of Nederlands te woord.

Een job in een contact center staat hoog aangeschreven in Marokko en het onderwijs biedt uitstekende opleidingen. Onze Franstalige collega's recruteren we uit de grote groep ervaren en gemotiveerde profielen in Casablanca.

We hebben 6 jaar ervaring met contact centers in Marokko en kunnen omgaan met de cultuurverschillen versus Europa. We voorzien steeds voldoende Nederlandstalig middle-management om de kwaliteit te waarborgen en investeren continu in performante hardware en cloud-based software.

Door ons te vestigen in Marokko kunnen wij onze telemarketingdiensten aan een aantrekkelijke prijs leveren.

Wat ons uniek maakt, is dat beide Belgische zaakvoerders permanent in Marokko en België aanwezig zijn. Hierdoor kunt u bij het uitbesteden van uw telemarketing rekenen op een vlotte communicatie en een professionele uitvoering.

Onze diensten

INBOUND

KLANTENDIENST

We verzorgen klantencontact voor bedrijven in België en Nederland.

Hierbij leggen we de lat hoog. We selecteren onze medewerkers op taalgebruik en coachen op klantvriendelijkheid zodat zij als ambassadeurs van uw merk optreden.

Door onze focus op kleine en middelgrote opdrachten zijn wij uw Belgische partner in Marokko voor het uitbesteden van uw klantendienst op lange termijn,

U bent steeds welkom in onze nieuwe kantoren in Casablanca, maar komen ook graag bij u langs.

OUTBOUND

TELEMARKETING

Telefonische acquisitie is een kunst. Met een gedegen opleiding benaderen onze call agents uw potentiële klanten.

We maken afspraken voor uw salesteam en beheren hun agenda zodat zij efficiënt prospecten kunnen bezoeken.

Telemarketing om klanten terug te winnen (winback) of te behouden (retentie) doen we dagelijks.

Vaak is een telefoongesprek immers voldoende om uw diensten opnieuw aan de man te brengen.

E-COMMERCE

ONDERSTEUNING

Het verbeteren van de Customer Experience is een prioriteit voor veel e-commercebedrijven.

Wanneer uw klanten tijdens het online aankoopproces snel en efficiënt geholpen worden, verhoogt de conversie én de klantentevredenheid.

Communiceren met klanten via het kanaal van hun keuze (live chat, telefoon, e-mail,...) is een grote troef.

Contacteer ons om uw online klantervaring te verbeteren.

Resultaat? U kan gegarandeerd rekenen op meer omzet via uw website en lagere kosten per transactie!

We hebben ervaring op het gebied van telecom, nutsbedrijven, software en ICT-diensten, upselling en cross selling, outbound en inbound voor KMO’s en grote bedrijven.