Waarom Nearshore Contact Partners?
Of het nu gaat om inkomende of uitgaande gesprekken, het eerste contact met uw klanten of prospecten is het visitekaartje van uw bedrijf. U wilt er dan ook op kunnen vertrouwen dat dit professioneel gebeurt, terwijl ook de continuïteit en het kostenplaatje belangrijk zijn.
We bieden 24/7 klantendienst, backoffice outsourcing en IT helpdesk diensten aan vanuit onze callcenters in Casablanca en Tanger.
Dat klinkt ver weg, maar onze Nederlandstalige medewerkers zijn opgegroeid in België of Nederland en staan uw klanten in accentloos Vlaams of Nederlands te woord.
Een job in een contact center staat hoog aangeschreven in Marokko en het onderwijs biedt uitstekende opleidingen. Onze Frans-, Engels-, Spaans- en Duitstalige collega's recruteren we uit de grote groep ervaren en gemotiveerde lokale profielen.
Met een team van 80 call agents bedienen we de Benelux markt vanuit Marokko sinds 2014.
We kunnen omgaan met de cultuurverschillen. Een bekwaam Nederlandstalig management zorgt dat de Europese kwaliteitsstandaarden worden behaald.
We zorgen voor databeveiliging door te investeren performante hardware en cloud-based software. Deze worden gemanaged vanuit België.
Door ons te vestigen in Marokko kunnen wij onze telemarketingdiensten aan een aantrekkelijke prijs leveren.
Wat ons uniek maakt, is dat beide Belgische zaakvoerders permanent in Marokko en België aanwezig zijn. Hierdoor kunt u bij het uitbesteden van uw telemarketing rekenen op een vlotte communicatie en een professionele uitvoering.
Callcenter diensten
24/7 INBOUND
KLANTENDIENST
Een uitstekende klantendienst zorgt voor een hogere klantentevredenheid.
We verzorgen multichannel klantencontact voor Europese bedrijven in 5 talen.
Hierbij leggen we de lat hoog. We selecteren onze medewerkers op taalgebruik en coachen op klantvriendelijkheid zodat zij als ambassadeurs van uw merk optreden.
Zoekt u een professionele en stabiele partner om uw klantendienst offshore uit te besteden?
U bent steeds welkom in onze kantoren in Casablanca en Tanger, maar komen ook graag bij u langs.
OUTBOUND
TELEMARKETING
Telemarketing is een kunst.
En professionele telemarketing is nog steeds complementair aan andere, vaak digitale marketingkanalen.
Met een gedegen opleiding benaderen onze call agents uw potentiële klanten.
We maken afspraken voor uw salesteam en beheren hun agenda zodat zij kunnen focussen op efficiënt prospecten te bezoeken.
We hebben ervaring met telemarketing in verschillende sectoren (telecom, nutsbedrijven, software en ICT-diensten, verzekeringen...) voor sales teams van 5 tot 25 vertegenwoordigers.
Uiteraard respecteren wij alle Europese regels met betrekking tot cold calling.
BACKOFFICE &
IT SUPPORT
Bedrijfsprocessen uitbesteden (BPO) maakt interne middelen vrij, verhoogt de flexibiliteit en verlaagt overheadkosten.
Focus op uw kerncompetenties door het beheer van debiteuren en crediteuren, boekhouding en loonadministratie uit te besteden aan ons team experten.
Ondersteun interne gebruikers of klanten door het uitbesteden van bepaalde taken aan onze IT helpdesk.
We monitoren onze backoffice performantie dagelijks op basis van overeengekomen KPI's.
Door regelmatig overleg over service levels met u zorgen we voor een optimale samenwerking.
Regelmatige serviceeeeeeee
Team
Philippe Lehouck
Co-Founder
(Brussel)
Christophe Van Steenwinkel
Co-Founder
(Casablanca)
Dalila Lahrach
Project Manager
(Casablanca)
Contact & informatie
Lotissement Al Afak 441
Sidi Maarouf, Casablanca, Marokko
Castilla Business Center
Av. Abderrahmane El Youssfi
Tanger, Marokko