GDPR-compliance in Marokko: hoe organiseert u gegevensverwerking buiten de EU?

De GDPR (Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG) legt duidelijke regels op voor de verwerking van persoonsgegevens buiten de Europese Unie, ook wanneer bedrijven samenwerken met een partner in Marokko.

Steeds meer organisaties kiezen voor nearshore outsourcing naar Marokko om klantendienst of administratieve processen te ondersteunen. Dat kan perfect binnen het GDPR-kader, op voorwaarde dat de gegevensverwerking buiten de EU correct wordt georganiseerd.

Voor veel Vlaamse bedrijven is outsourcing naar Marokko een efficiënte manier om klantendienst of administratieve processen te ondersteunen.

In dit artikel leggen we uit hoe bedrijven dat in de praktijk aanpakken.

Privacywetgeving in Marokko

Marokko beschikt over een eigen wetgeving rond de bescherming van persoonsgegevens. Deze wetgeving sluit aan bij belangrijke principes van gegevensbescherming, zoals het veilig verwerken van persoonsgegevens en het beperken van toegang tot gevoelige informatie.

Voor Europese bedrijven blijft het wel belangrijk om hun samenwerking met een partner in Marokko goed contractueel en organisatorisch te omkaderen.

Hoe organiseert u gegevensverwerking met Marokko correct?

Wanneer persoonsgegevens buiten de EU worden verwerkt, moeten bedrijven ervoor zorgen dat deze gegevens ook daar op een veilige en correcte manier worden behandeld.

Voor landen zoals Marokko werken bedrijven daarom meestal met een combinatie van contractuele afspraken, risicoanalyse en technische beveiligingsmaatregelen.

Standaard Contractuele Clausules (SCC's)

In de praktijk gebruiken Europese bedrijven vaak de Standaard Contractuele Clausules van de Europese Commissie.

Dit zijn modelclausules die worden opgenomen in de samenwerkingsovereenkomst tussen de Europese onderneming en haar partner in Marokko. Ze bepalen onder meer hoe persoonsgegevens moeten worden beschermd en welke verplichtingen beide partijen hebben bij de verwerking van gegevens.

Door deze clausules op te nemen in de overeenkomst ontstaat een duidelijke contractuele basis voor de verwerking van persoonsgegevens.

Transfer Impact Assessment (TIA)

Naast contractuele afspraken bekijken bedrijven vooraf ook hoe de gegevens in de praktijk worden verwerkt. Dit gebeurt via een Transfer Impact Assessment (TIA), een beoordeling van hoe persoonsgegevens worden verwerkt en beschermd.

Hierbij wordt onder meer nagegaan:

• welke persoonsgegevens worden verwerkt

• wie toegang heeft tot de systemen

• welke beveiligingsmaatregelen aanwezig zijn

• hoe de gegevens in de praktijk worden beschermd

Zo krijgen bedrijven een duidelijk beeld van de risico’s en kunnen ze de nodige maatregelen nemen om persoonsgegevens veilig te verwerken.

Technische en organisatorische maatregelen

Naast contractuele afspraken blijft ook een goede beveiliging van persoonsgegevens essentieel.

Bedrijven nemen daarom bijkomende maatregelen, zoals:

• toegangsbeheer tot systemen

• veilige IT-infrastructuur

• beperkte bewaartermijnen

• bescherming tegen ongeoorloofde toegang

Door deze maatregelen te combineren met duidelijke contractuele afspraken kan internationale gegevensverwerking op een veilige en gecontroleerde manier worden georganiseerd.

Samenwerken met een partner in Marokko

Bij Nearshore Contact Partners begeleiden we onze klanten bij het correct opzetten van hun samenwerking, met aandacht voor privacy, veiligheid en duidelijke afspraken.

Nearshore samenwerking met een contactcenter in Marokko kan perfect binnen het GDPR-kader worden georganiseerd, mits duidelijke contractuele afspraken en sterke beveiligingsmaatregelen.

Heeft u vragen over nearshore outsourcing, GDPR-compliance of gegevensverwerking buiten de EU? Dan bekijken we graag samen welke aanpak het best past bij uw organisatie.